Mi primera impresión al ver el nuevo anuncio de Fanta fue de sorpresa… me pareció surrealista escuchar el término “Community Manager” en un spot televisivo. Después de la sorpresa llegó la indignación y tras el ataque de ira… la preocupación.
Porque, todo aquel que se dedique a gestionar comunidades o que sepa realmente qué trabajo se realiza, habrá pensado lo mismo que yo… pero que c**o pinta un Community Manager con un Dj y un surfero? ¿Estamos tontos? ¿Sabemos de lo que hablamos?
Claramente… sí, estan tontos y no, no saben de lo que hablan.
Entonces intento ser empática y ponerme en el lugar de todas las personas que han dado el ok a esta campaña:
El creativo*: “Ok,ok, el cliente quiere ofrecerle algo a los chavales que sea súper cool y que les haga participar. Continuamos con la línea del año pasado, pero hay que ofrecerles algo nuevo, moderno”… (momento brainstorming del equipo creativo)… “Lo tenemos, vamos a ofrecerles “cursos” de formación para que se inicien en algo que les gusta: convertirse en Dj, ser surfista profesional y…mmmm, nos falta una, qué hacemos??… Ya está, Community Manager”
*A los creativos me gustaría darles el beneficio de la duda, porque muchas veces se les imponen las ideas… y probablemente haya alguno que pensara que esta idea era descabellada (si era tu caso compañero, enhorabuena, tienes cabeza)
La directora de la cuenta**: “Mola, meter una profesión tan de moda, seguro que a los chavales les atrae y tendremos al cliente contento” “¿Que qué hace el Community Manager? Ni idea, pero llamamos a los de Tuenti y que nos monten algo, no es la red de moda?”
**A los de cuentas les puedo perdonar porque son muy marketinianos y no estan nada reciclados, se supone que los frikis son los creatas así que ni se molestan por entender qué es un gestor de comunidad, no lo necesitan… al menos es lo que piensan.
El cliente: “¿Community Manager? ¿Y los chavales van a saber qué es eso?” La directora de la cuenta dice que sí, que como están todo el día en Internet, seguro que les atrae tanto como ser Dj o Surfero… “Adelante entonces, mientras no se salga del presupuesto y no perjudique a la marca, ok”
Y tenemos la campaña en marcha…
Una falta de respeto.
Porque… ¿qué hacemos si en vez de CM ponemos ser creativo? ¿o directora de cuentas? ¿o director de marketing o jefe de producto de Fanta?…
Y para rematar la faena el experto Community Manager Félix Ruiz, les dice en el video a los chavales: “Dile a tus padres que no se preocupen, que esto es una carrera muy seria“
Excuse meeeeeeeee??!!!!! (momento levitación 
)
Parece mentira que esta campaña salga de Fanta, de la agencia y que encima que la red social lo vea como algo normal…(claro, publicidad y pasta a la saca).
Como bien dice Jose Antonio Gallego en su post sobre “Fanta y sus cursos de Community Managers“, luchamos todos los días individualmente, con compañeros (como en mi caso con Community Manager Live) y desde la Aerco, con clientes y agencias para hacerles entender que esta profesión es de gran responsabilidad, que no hay que poner a un becario, que se corre un riesgo enorme al dejar la comunicación online de una empresa a un junior… y viene Fanta y la caga. (y perdón por la palabra).
Ya han conseguido lo que querían… que hablemos de ellos y de la campaña… habemus #pagafantas
Última hora : Dada la reacción de muchos compañeros en Twitter, Coca Cola se ha puesto en contacto con el presidente de Aerco, Jose Antonio Gallego y aquí tenéis el post: “Conversación con los responsables de Coca Cola, sobre el anuncio de Fanta”
Os dejo otros enlaces interesantes sobre el tema:
