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Lo que no me gusta de mi día a día en el SM
El otro día hablábamos en #polipizza de los post que se escriben tipo: Las 7 verdades del CM, Los 10 mandamientos de la nueva comunicación, etc. Mi amigo @srgarcia aprovechó el viernes para comentarlo en su post semanal de videos, yo la verdad, es que antes de hablarlo con él ya tenía en mente escribir algo parecido, así que tras nuestra conversación y para no liarnos más, hablaré sobre lo que no me gusta del SM sin poner números:
NO me gusta que la gente que no me conoce en persona me agregue al Facebook, al menos preséntate, dime quién eres.
NO me gusta que me lleguen DM a Twitter de manera automática que me inviten a visitar tu blog.
NO me gusta que me invites a formar parte de una página, de la que sabes, nunca formaría parte.
NO me gustan los #FF sin sentido.
NO quiero formar parte de la Mafia (yo ya soy mafiosa), de la Granja, ni del poker, ni del restaurante, ni de todos los que me dejo por el camino.
NO me gusta ver tu horóscopo diariamente.
NO me gustan los eventos sin contenido.
NO me gusta la gente que critica las redes sociales sin haberlas utilizado.
NO me gusta ver a la ballena.
NO puedo más con el término Community Manager 
Community Manager Live… quedan horas
Pues ya ha llegado el día, en unas horas pondremos en marcha un proyecto que hemos preparado con mucho cariño, cariño 2.0.
Lejos quedan ya mis conversaciones con Juan en las que me hablaba de montar algo, un evento en el que todos los community managers pudiéramos reunirnos para compartir, conversar y aprender. Después enrolamos a Azahara y ya teníamos el equipo perfecto. (Para variar también he liado a mi “socio” Javi, para que nos montara la web y nos hiciera el diseño que refleja a la perfección el espíritu del evento)
Esperamos que nuestro encuentro os sirva para aprender un poquito más de esta profesión y que os quedéis con ganas de que llegue pronto el siguiente.
Gracias a todos por completar el aforo tan rápidamente y a los que no llegasteis a tiempo, os animo a seguirlo a través del streaming que realizará Agora News.
Fanta se equivoca con los Community Managers
Mi primera impresión al ver el nuevo anuncio de Fanta fue de sorpresa… me pareció surrealista escuchar el término “Community Manager” en un spot televisivo. Después de la sorpresa llegó la indignación y tras el ataque de ira… la preocupación.
Porque, todo aquel que se dedique a gestionar comunidades o que sepa realmente qué trabajo se realiza, habrá pensado lo mismo que yo… pero que c**o pinta un Community Manager con un Dj y un surfero? ¿Estamos tontos? ¿Sabemos de lo que hablamos?
Claramente… sí, estan tontos y no, no saben de lo que hablan.
Entonces intento ser empática y ponerme en el lugar de todas las personas que han dado el ok a esta campaña:
El creativo*: “Ok,ok, el cliente quiere ofrecerle algo a los chavales que sea súper cool y que les haga participar. Continuamos con la línea del año pasado, pero hay que ofrecerles algo nuevo, moderno”… (momento brainstorming del equipo creativo)… “Lo tenemos, vamos a ofrecerles “cursos” de formación para que se inicien en algo que les gusta: convertirse en Dj, ser surfista profesional y…mmmm, nos falta una, qué hacemos??… Ya está, Community Manager”
*A los creativos me gustaría darles el beneficio de la duda, porque muchas veces se les imponen las ideas… y probablemente haya alguno que pensara que esta idea era descabellada (si era tu caso compañero, enhorabuena, tienes cabeza)
La directora de la cuenta**: “Mola, meter una profesión tan de moda, seguro que a los chavales les atrae y tendremos al cliente contento” “¿Que qué hace el Community Manager? Ni idea, pero llamamos a los de Tuenti y que nos monten algo, no es la red de moda?”
**A los de cuentas les puedo perdonar porque son muy marketinianos y no estan nada reciclados, se supone que los frikis son los creatas así que ni se molestan por entender qué es un gestor de comunidad, no lo necesitan… al menos es lo que piensan.
El cliente: “¿Community Manager? ¿Y los chavales van a saber qué es eso?” La directora de la cuenta dice que sí, que como están todo el día en Internet, seguro que les atrae tanto como ser Dj o Surfero… “Adelante entonces, mientras no se salga del presupuesto y no perjudique a la marca, ok”
Y tenemos la campaña en marcha…
Una falta de respeto.
Porque… ¿qué hacemos si en vez de CM ponemos ser creativo? ¿o directora de cuentas? ¿o director de marketing o jefe de producto de Fanta?…
Y para rematar la faena el experto Community Manager Félix Ruiz, les dice en el video a los chavales: “Dile a tus padres que no se preocupen, que esto es una carrera muy seria“
Excuse meeeeeeeee??!!!!! (momento levitación 
)
Parece mentira que esta campaña salga de Fanta, de la agencia y que encima que la red social lo vea como algo normal…(claro, publicidad y pasta a la saca).
Como bien dice Jose Antonio Gallego en su post sobre “Fanta y sus cursos de Community Managers“, luchamos todos los días individualmente, con compañeros (como en mi caso con Community Manager Live) y desde la Aerco, con clientes y agencias para hacerles entender que esta profesión es de gran responsabilidad, que no hay que poner a un becario, que se corre un riesgo enorme al dejar la comunicación online de una empresa a un junior… y viene Fanta y la caga. (y perdón por la palabra).
Ya han conseguido lo que querían… que hablemos de ellos y de la campaña… habemus #pagafantas
Última hora : Dada la reacción de muchos compañeros en Twitter, Coca Cola se ha puesto en contacto con el presidente de Aerco, Jose Antonio Gallego y aquí tenéis el post: “Conversación con los responsables de Coca Cola, sobre el anuncio de Fanta”
Os dejo otros enlaces interesantes sobre el tema:
Nonick 2010 y el cariño 2.0
Cada vez me gusta más esto de vivir. Y de vivir el 2.0 para poder “desvirtualizarlo” en un 1.0
El día que me tocó la invitación para asistir a Nonick pensé: “pues ahora tengo que ir”. Y he de deciros que ha sido el día y medio más divertido y más productivo en mucho tiempo. Los que lo compartisteis conmigo lo sabéis.
Este post va de impresiones, sensaciones, desvirtualizaciones y cariño.
No soy ninguna “gurú” y sabéis que prefiero que otros cuenten las cosas, porque seguro que lo hacen mucho mejor que yo, así que si queréis un resumen de lo que fueron las ponencias os recomiendo que leáis el post que nos ha regalado Edgar Sanchez, el mejor que he leído hasta el momento.
El viaje empezó el jueves por la tarde cuando unos cuantos salíamos en avión de Madrid hacia Bilbao, los retrasos en los aviones hicieron que me cruzara los primeros twits con @srgarcia al que más tarde conocería y que se convertiría en un excelente compañero de canapés y confidencias varias.
El viernes amanecía nublado, ¡qué raro en Bilbao!, al llegar a la sede de la EITB te daban una chapa de “Nonick” (la chapa siempre visible!!… te recordaba la de seguridad), bolsa de merchandising (buff otro anti virus… ¡que tengo Mac!!!) y te apuntabas para la fiesta, ¿fiesta? ¡apuntame bien!
La primera charla y la estrella del encuentro era Jennifer Preston, del New York Times. Jennifer muy maja, muy americana y encantadora… ¿la charla? no nos descubrió América, pero fue entretenida, además ya antes me había llevado una alegría al conocer “in person” a @gorkamoral. Justo después y para mí de lo mejor de estos dos días, la desvirtualización de @gprietoz, que pedazo de crack el Gerardo, las risas que nos hemos echado, mi héroe por el “marronazo de curro” y ese momento “Dios eres más friki que yo” , jajajaja.
Jess3 se convirtieron en lo mejor del Nonick. Os dejo el video con el que comenzaron su ponencia y que tiene un valor incalculable para todos los que nos dedicamos a esto.
En el primer Coffe break continuaron las desvirtualizaciones y los saludos para aquellos que ya éramos “viejos” conocidos. En qué momento se me ocurriría contarle a @jesusgordillo la razón por la que no asistí a su taller durante el Search Congress, quién me mandaría a mí a ser tan sincera?… gran tipo Jesus, ya me la tiene guardada “para siempre”.
Descubrir que @sfuetterer además de ser el más alto de todos es un fotógrafo en potencia y que su mujer Virginia vale un potosí, no tiene precio.Y esos momentos compartidos con @mberzosa tampoco. O cuando me tropecé con el equipo de Shotools durante la comida , con @barbymolloy que me vendió la herramienta como nadie, mientras @jorgecasar me miraba desde un segundo plano… todavía no me creo que el de la foto del avatar de @alexpuig sea él (pero si es un chavalín!! ).
Las presentaciones de la competición 2.0 eran uno de los platos fuertes del día, y la de minube se convirtió tristemente en el chascarrillo de todos los asistentes. Una pena de presentación que, como ellos mismos reconocieron, no les volverá a pasar.Finalmente ganó Submate, que se llevó a todos los asistentes de calle con su presentación fresca y divertida.
El CM islandés impresionaba dando su charla sobre Eve, sinceramente me aburrió, pero es que yo no soy nada “jugona”. Después la mesa redonda de Community Managers… bueno, hubo un par de cosas interesantes, pero algo flojilla también, eso sí Jose Antonio Gallego es un pedazo de “monstruo” (en el buen sentido Jose), porque a pesar de su “inglés inventado” hizo que toda la sala le siguiera el ritmo, hasta cuando Massimo le quitó el micro.
Para finalizar la primera jornada habían dos opciones, tour por las instalaciones de Eitb o participar en una Wiki de best practices para CM. Lo segundo me interesaba, pero ya estaba algo saturada de pensar, así que dejé que @mberzosa me persuadiera y me fui de viajecito con el grupo. No me arrepiento, el edificio es espectacular y nos echamos unas risas.
Lo mejor de la vida 2.0 es la realidad 1.0, así que lo mejor de todo fue, sin lugar a dudas la cena y el networking del viernes.
El Kafe Antzokia nos resguardó de la lluvia que caía en el Botxo y disfrutamos de una cena llena de anécdotas y desvirtualizaciones.
Y… la fiesta continuó hasta bien entrada la noche que cerraron el garito 
El resto de fotos… se quedan en el album de lo privado, pero decir que esa noche lo pasamos de miedo y que alguno demostró que es el rey de la pista de baile
El sábado de resaca nos sirvió a algunos para corroborar que las fiestas de los congresos no pueden hacerse entre medio… que hay que hacerlas el último día. Gracias a que dos almas caritativas me regalaron un espidifen y una manzana respectivamente que ayudaron a que volviera a la vida después de una noche innolvidable
La ponencia de Burning Man, hizo que muchos de nosotros nos preguntáramos qué tendría que ver esto con el mundo redes sociales y le vimos algo de sentido finalmente porque todos en el proyecto colaboran entre sí a través de las redes… pero aún así seguían las dudas.
Y para terminar… Tuenti
Zaryn Dentzel, fundador de la red social vino a dar su segunda charla en inglés de toda su vida, jajajaja.
A mi personalmente sigue sin convencerme Tuenti, hasta hace un par de semanas no le encontraba el sentido para utilizarla en mi trabajo de manera “legal” dada su filosofía “anti empresas”, pero claro… ya han lanzado las “páginas” y ahora vamos a ver como funcionan. De momento les doy el beneficio de la duda, aunque cada vez se parece más a Facebook, con un look and feel calcado…
Después del mundo adolescente… comida de despedida. Los “hasta luego”, “un placer”, “encantada”, etc.
Cerrando el Nonick con la satisfacción de haber conocido a gente maravillosa, de esa que quieres que se quede para siempre en tu vida 2.0, pero sobre todo que de vez en cuando te den el cariño y el calor que sólo se consigue con el 1.0
Gracias a tod@s
Innosfera… “levitar en un evento de innovación”
Innosfera es uno de mis eventos preferidos de los saraos 2.0. Y no es solamente porque uno de los organizadores sea el gran Roberto Carreras, compañero, gran profesional y amigo (te quejarás Robert, ¿eh? menudos piropos, jaja); si no porque va más allá y trata temas que a todos nos interesan, que estan cambiando la manera en que nos relacionamos y que son el futuro hecho presente.
La cita se presentaba jugosa con unos ponentes súper interesantes: Dolors Reig, Jose Antonio Gallego y Miguel del Fresno. Hablábamos de Comunidades virtuales e Innovación, las intervenciones estan colgadas en la página web si queréis enriqueceros de más conocimiento. No voy a hacer un resumen. Voy a centrarme en mi momento “levitación“.
Me he echado a reir esta mañana cuando he visto un twit de David Guerrero @Guerreando que decía: @mariainfante una persona que levita de su silla en un evento de innovación es una apuesta segura.#innosfera
Y no es que levitara… es que casi me como a una de las asistentes… mea culpa. A la salida me dijo alguien que puso paz en la sala: “debes aprender a respetar el resto de opiniones”. Yo respeto, de hecho soy una persona súper empática, por eso se me da bien lo de Community Manager, porque me pongo en el lugar de los demás. Pero cuando la opinión viene de la ignorancia, me hierve la sangre. Soy así de temperamental… Almodovariana.
Inteligentemente, alguien al salir dijo: “piensa en el sector en el que estan estas personas… en el editorial. ¿y qué les pasa? que están asustadas porque no saben cómo adaptarse”. Y es cierto, mi maestro de reiki me dijo una vez que el miedo viene generado por el desconocimiento, nos da miedo lo desconocido… provoca rechazo. Dar pasos hacia adelante sin saber a dónde es toda una odisea que sólo enfrentan los valientes.
Entonces, cuando oigo cosas como “no nos olvidemos de que somos personas y dejemos de darle tanta importancia a las redes sociales y a Internet”… pues, me enervo. No querer aceptar que los tiempos estan cambiando han cambiado, que los niños ya son nativos digitales y que la tecnología es algo que les llega antes incluso de nacer… por que , ¿cuántos de vosotros tuvisteis una ecografía 3D?… es del siglo pasado. Además gracias a la tecnología, a Internet y a las redes sociales, estábamos todos sentados en aquella sala.
Vale, ok, habla una freak medio geek, pero… “no hay peor ciego que el que no quiere ver”.
