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Démosle una vuelta al Social Media
Llevo unas semanas planteándome un montón de preguntas alrededor de la comunicación on line en general y el Social Media en particular.
Cuando hace un par de años las empresas asomaban por las redes sociales la novedad acaparaba foros, blogs y noticias. A día de hoy, los medios sociales también acaparan blogs, foros y noticias. ¿Seguimos igual?
Esta claro que gracias a los cambios que va generando Facebook en su política de promociones y en novedades como Google+ el mundillo de vez en cuando tiene algo nuevo de lo que debatir, crear nuevas herramientas de monitorización (de las cuales aún buscamos la que de verdad nos funcione) y seguir manteniendo el discurso de que las redes sociales están ahí para conversar, ser transparentes y fidelizar.
Hay que fidelizar y conseguir evangelistas 
Cuando leo comentarios y tweets de profesionales que viven el social media a diario, en los que hablan de charlas, ponentes y congresos que no les cuentan nada nuevo, les entiendo. Por suerte vivimos en un mundo hiperconectado, la información está al alcance de todos y todos podemos leer las novedades sobre el sector a cualquier hora y desde cualquier sitio. Todos seguimos los blogs de los “gurús”y nos conocemos de memoria los casos de éxito de Zappos, Starbucks y Dell.
¿Y qué más? ¿Se convierten las estrategias en “sota, caballo, rey”?
No todo sirve para todos, cada cliente es un mundo y cada presupuesto también. Pero sí que es cierto que, como comentaban los creativos en la mesa de Campus Party, los briefings son todos iguales: Facebook (y dentro de poco Google+).
¿Llamamos a los creatas?
Sinceramente… esto me aburre, ¿a vosotros no?
Creo que ha llegado el momento de reflexionar, de tomar un poco de aire y de darle “una vuelta” a lo que estamos haciendo.
No pretendo que seamos futurólogos, pero sí que pensemos en aplicar más creatividad en nuestros consejos a los clientes y a las campañas en las que participamos. Estamos de acuerdo que debemos dirigir nuestros esfuerzos a los focos donde se encuentren nuestros consumidores, pero… dediquemos tiempo a pensar, a ser originales, a destacar.
Admito que como están las cosas en el monopolio facebookiano es complicado, pero, las buenas ideas son las que se comparten.
¿Cómo llegar a esa buena idea? Difícil pregunta, conocer la respuesta sería equitativo a ser poseedora de la gallina de los huevos de oro. Ya comenté en El Rincón del Publicista, lo complicado que es a veces que te llegue la inspiración, pero sí es verdad que “tomando el aire”, escuchando música, leyendo, viendo películas, analizando acciones originales, espiando a la competencia, etcétera; el viaje se nos hace más llevadero y al volver al brainstorming comunitario podremos aportar algo más.
Entonces, qué me decís, ¿le damos una vuelta al SM?
“La inspiración existe, pero tiene que encontrarte trabajando”
Pablo Picasso (1881-1973)
Lo que no me gusta de mi día a día en el SM
El otro día hablábamos en #polipizza de los post que se escriben tipo: Las 7 verdades del CM, Los 10 mandamientos de la nueva comunicación, etc. Mi amigo @srgarcia aprovechó el viernes para comentarlo en su post semanal de videos, yo la verdad, es que antes de hablarlo con él ya tenía en mente escribir algo parecido, así que tras nuestra conversación y para no liarnos más, hablaré sobre lo que no me gusta del SM sin poner números:
NO me gusta que la gente que no me conoce en persona me agregue al Facebook, al menos preséntate, dime quién eres.
NO me gusta que me lleguen DM a Twitter de manera automática que me inviten a visitar tu blog.
NO me gusta que me invites a formar parte de una página, de la que sabes, nunca formaría parte.
NO me gustan los #FF sin sentido.
NO quiero formar parte de la Mafia (yo ya soy mafiosa), de la Granja, ni del poker, ni del restaurante, ni de todos los que me dejo por el camino.
NO me gusta ver tu horóscopo diariamente.
NO me gustan los eventos sin contenido.
NO me gusta la gente que critica las redes sociales sin haberlas utilizado.
NO me gusta ver a la ballena.
NO puedo más con el término Community Manager 
De paseo por el SM (1): Abercrombie & Fitch
Seguramente muchos de vosotros no hayáis oido hablar de esta tienda de ropa norteamericana, como yo hace un par de años. Pero desde que mis amigas empezaron a viajar a Estados Unidos, siempre aparecía como una de las visitas obligatorias en la gran manzana.
¿Por qué? Pues sinceramente y entre nosotros, por los tíos buenos, jajaja.
Sí, en Abercrombie & Fitch, l@s dependient@s están todos escogidos, sobre todos a los que les toca colocarse en la entrada de la tienda sin camiseta, enseñando músculo y posando con los turistas (como una servidora).
Podría contaros cómo es la tienda, lo cara que es la ropa, etc. Pero por aquí me gusta hablar de medios sociales, así que no me voy a desviar, eso sí, si vais a New York, no dejéis de visitar la tienda de la 5ªAvda.
Me llamó la atención, y ha sido una de las cosas de las que más he hablado con los profesionales del sector desde que aterricé, que a la hora de llegar a la caja para pagar la camiseta de turno, además del “hola, ¿cómo estás?”, lo siguiente que te decían era: “Don’t forget to check us out on Facebook”. Guau!! o sea que lo más importante para ellos después de saludarte es que los busques en Facebook. Sin lugar a dudas, las cosas están cambiando. Si este es el presente del Social Media en EE.UU. significa que pronto (en dos años, jajaja) lo tendremos en España.
No solamente te lo decían, si no que cuando llegué al hotel y saqué la camiseta de la bolsa, la sorpresa fue mayúscula. Doble guau!! La URL de la página fan en Facebook en el interior de la bolsa. Señores, eso sí que es GRANDE!, por si te olvidabas de que estaban en Facebook, te lo dejamos caer en el packaging.
Si todavía existe alguien que piensa que las redes sociales son una moda, esto es sólo una muestra de a dónde se dirigen y cómo las empresas las están integrando, cada vez más, dentro de sus estrategias de marketing y comunicación.
“The truth is out there” 
El Facebookpoly
Hoy las calles de Madrid vuelven a la locura habitual, ya ha terminado el verano, en un par de días empieza el “cole” y los coches, los claxons y el histerismo general se apoderarán del asfalto de la capital.
Este mes de agosto ha pasado volando y la desconexión planeada se ha cumplido a medias, pero sí, he podido desengancharme un par de días de Twitter.
Uno de esos días, antes de salir para la playa, llegaba la noticia de que Facebook ponía en marcha “Facebook places”.
Hay muchos que piensan que Tuenti cada vez se parece más a Facebook y bueno, sí, yo estoy de acuerdo, al menos el “look and feel” es un calco… otra cosa son los usuarios, el live cam chat, etc. Copiar no es malo, de hecho, si alguien lo hace bien, ¿por qué no seguir sus pasos intentando hacerlo mejor? ¿o centrándonos en un nicho?.
Bueno, pues mientras le daba vuelta a toda esta serie de ideas veraniegas, de repente pensé: “Facebook va camino de convertirse en Monopolio, en Ministerio, en Google!!!!”
¿No es alucinante?
Si supiéramos qué va a pasar mañana la vida sería muy aburrida. Hasta hace un mes no me había parado a pensar en el “futuro” de las redes y menos en sus posibles consecuencias.
Si mis usuarios autorizan aplicaciones externas a conectarse con nosotros, ¿por qué no ofrecérselas desde dentro? ¿Por qué no ir comprando todas las casillas del juego?
Me imagino a Mark haciéndose con todas las calles y mandando a la cárcel o a la bancarrota a los que no le bailen el agua… ¡qué miedo!
Miedo y emoción, una mezcla de entusiasmo y nerviosismo… quiero que llegue ya mañana, tengo curiosidad por saber cómo terminará la partida.
Google buzz y el síndrome Buzz Lightyear
La semana pasada se desató la revolución twitttera. Cada vez que hay un evento tecnológico la comunidad se vuelve locuela twitteando, la ocasión lo requería, el todopoderoso Google presentando otro “juguetito” nuevo. Google buzz.
Llevamos un par de días probando esta especie de “red social” que dice Google que ha creado y con la que piensa hacerse hueco entre Facebook y Twitter, bueno, realmente que integremos todo dentro de su “buzz”.
Y yo, después de echarle un vistazo y no verle mucho sentido y más sin sentido que otra cosa, he pensado en el otro Buzz, el que sí que mola y me he dado cuenta de que Google, tiene el síndrome de Buzz, de Buzz Lightyear:
- Buzz Lightyear no se cree que es un juguete, piensa que es realmente el guardián del Universo - Google buzz piensa que no podemos vivir sin él, que todos deseamos tener sus notificaciones debajo de nuestro correo de entrada y por encima del correo basura.
- Buzz Lightyear cree que el equipamiento de su traje es real y que funciona – Google buzz piensa que todos nuestros contactos usan gmail, que vamos a incluir Flickr, Twitter y el resto de nuestras redes a su escritorio… y lo peor de todo, piensa que esto es novedoso y que el diseño es espectacular.
- Buzz Lightyear cae en una depresión cuando se da cuenta de que en realidad es un juguete y no posee todos los “superpoderes” que cree poseer – Esto es un poco hacer de pitonisa, pero bueno… lo que está claro es que lo ideal para Google sería que todos lo usáramos, así dispondrían de más datos aún sobre nuestros gustos, relaciones, etc.
(Por cierto, si no os apetece :En Gmail ir al final de la página, abajo del todo y pinchar en “Desactivar buzz”).
“Hasta el infinito y más allá…”
